Je bent bij Therospin Casino en wil meteen terug naar je account

Vlot weer binnen bij je Therospin Casino-account

Eerst de mail, dan 51 uur geduld. Ben je je wachtwoord kwijt, dan begint het herstel bij het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd: daar komt een link binnen waarmee je een nieuw wachtwoord instelt. Komt die mail niet aan, kijk dan eerst in je spam en vraag hem daarna gewoon opnieuw aan. Zodra je weer binnen bent, vraag je in je account de verificatie aan en laad je drie stukken op: een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een betalingsbewijs. Ons team kijkt die na; reken op 51 uur voor de beoordeling. Je hoeft ondertussen niets te doen en je saldo blijft staan. Duurt het langer, dan vraag je via de live chat om een stand van zaken; bellen naar +32 2 946 36 97 of mailen naar [email protected] mag ook. Zo weet je precies waar je aan toe bent in plaats van te blijven proberen.

Therospin Casino zet je limieten bij elkaar. Zit je eenmaal binnen, dan staan je stortingslimieten, verlieslimieten en sessietijdlimieten bij elkaar op één plek in je account, niet weggestopt in een submenu. Je stelt ze daar zelf in en je kunt ze altijd terugvinden, ook als je even niet meer weet wat je koos. Een pauze regel je met een time-out, en wil je er helemaal tussenuit, dan is zelfuitsluiting één klik. Handig is om eerst voor jezelf te bepalen wat een maand mag kosten en dat bedrag pas daarna in te vullen; je houdt dan een grens over die je echt kunt volhouden. Merk je dat het moeilijk wordt, dan verwijzen we je naar BLITS, CAD Limburg of De Sleutel. Die stap hoef je niet alleen te zetten.

Waarom telt je verificatie mee? Wil je geld laten uitbetalen, dan is je account de plek waar dat allemaal samenkomt: je moet ingelogd zijn, je verificatie moet afgerond zijn en je uitbetalingsgegevens moeten kloppen. Zonder die volgorde blijft een aanvraag liggen, hoe goed je ook je best doet. Vanaf 53 € kun je opnemen, met een maximum van 97,000 €, en eens alles in orde is, staat het bedrag er in 13 minuten op in plaats van dagen later. Begrijp je waarom we dat zo doen? Een rekening die aan een paspoort en een adres hangt, kan niet door iemand anders worden leeggehaald. Juist daarom werkt de bevestiging in je voordeel en niet tegen je.

Binnen handbereik in plaats van zoeken. Voordat je op inloggen drukt, is het handig om te weten wat je bij de hand moet hebben. Het adres waarmee je je ooit registreerde is je sleutel: één e-mailadres, geen gebruikersnaam, geen klantnummer. Zorg daarnaast voor een verbinding die even blijft staan, want een half geladen pagina kost je alleen maar tijd. Heb je je documenten nog niet klaarliggen, leg dan je identiteitsbewijs, een recent bewijs van adres en een betalingsbewijs binnen handbereik; dat scheelt later een extra ronde. Gebruik je een toestel dat je deelt met iemand anders, sluit je sessie dan af zodra je klaar bent. Twijfel je of je het juiste adres gebruikt, controleer dan je inbox van de afgelopen maanden.

Klik je eerste ronde rustig rond. Kom je er voor het eerst in, dan voelt het account even anders dan je verwacht: het is leeg op de plek waar later je geschiedenis staat, en de teller bij je limieten staat nog op nul. Dat is normaal. Je ziet je saldo bovenaan, je stortingen en speelhistoriek komen er pas na je eerste sessie in, en je bonussen verschijnen in een apart tabblad zodra je ze activeert. Neem die eerste minuten de tijd om rond te klikken; zo weet je later meteen waar je moet zijn. Ontbreekt er iets of staat je verificatie nog open, dan zie je dat als melding bovenaan. Een account per speler is de regel, dus twijfel je of je ooit al iets hebt aangemaakt, vraag het dan na via de live chat in plaats van een tweede aan te maken.