Jouw controle

Rond je KYC-controle bij Therospin Casino meteen af

Op het moment dat je wilt opnemen, vraagt de vergunning een controle van je gegevens; bij Therospin Casino duurt die normaal 51 uur.

Start je verificatie

Belgische vergunningGelicenseerd door de Belgische Kansspelcommissie onder nummer A+84734

Voor je opneemt

Eerst je papieren, daarna je uitbetaling

Zodra je dit leest, weet je wie controleert, hoe lang het duurt en waar je mailt.

Wie controleert

Therospin Casino BV

Regulator en licentie

Belgische Kansspelcommissie / Commission des jeux de hasard, A+84734

Doorlooptijd

51 uur

Verplicht bij opname

Uiterlijk vóór de eerste uitbetaling

Vragen via e-mail

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

Tijdens je controle

Je controle in één keer goed

Bij de vraag om documenten helpt dit lijstje je om alles meteen compleet aan te leveren.

Je eerste blik in je account

Zodra je inlogt, open je in je account het onderdeel met je gegevens en zie je welke stukken nog ontbreken. Let er meteen op welke bestanden gevraagd worden.

Beide zijden in beeld

Daarna fotografeer je je identiteitsbewijs aan beide kanten, met alle hoeken in beeld en zonder schittering. Zorg dat de tekst scherp leesbaar blijft.

Welk bewijs hoort erbij?

Telkens wanneer je stort, bewaar je het bewijs daarvan; dat lever je bij de controle in. Let erop dat je naam en de gebruikte methode zichtbaar zijn.

Je wacht op de uitslag

Nadat je alles hebt ingediend, neemt de controleafdeling het over; na ongeveer 51 uur weet je meestal waar je staat. Houd je mailbox in het oog.

Jouw bewijsstukken

Eén scherpe foto scheelt een tweede ronde

Veel spelers vrezen dat ze iets belangrijks vergeten; deze vier stukken dekken samen alles wat gevraagd wordt.

Identiteitsbewijs

BewijstWie je bent en je leeftijd

ZichtbaarAlle hoeken, scherp en volledig

Bewijs van adres

BewijstWaar je woont

ZichtbaarDatum, naam en adres leesbaar

Betalingsbewijs

BewijstDat de rekening van jou is

ZichtbaarNaam, methode en bedrag zichtbaar

Je document kwam terug: dit ging mis

Je foto was afgesneden. Een bijgesneden of bewerkte foto levert niets op: de randen van het document moeten zichtbaar blijven, net als de hoeken en het volledige beeldvlak. Leg het document op een effen ondergrond en fotografeer het hele blad Gebruik de originele foto, zonder filter of uitsnede

Verschil tussen stuk en account. Zodra een naam, geboortedatum of adres op het stuk anders leest dan in je account, kan de controle niet worden afgerond en volgt een nieuwe aanvraag. Vraag je gegevensoverzicht na en pas de schrijfwijze aan Dien hetzelfde document opnieuw in met de juiste gegevens

Je brief is te oud. Een bewijs van adres dat te ver in het verleden ligt, zegt niets meer over waar je nu woont en wordt daarom standaard teruggestuurd. Zoek een recente brief of afschrift met je naam en adres Gebruik een stuk waarvan de datum duidelijk leesbaar is

Herkomst van je middelen, zonder verdenking

De vergunning A+84734 van de Belgische Kansspelcommissie verplicht Therospin Casino om na te gaan waar gestort geld vandaan komt. Die vraag hoort bij de gewone werking van elk vergund aanbod. Ze is geen aanwijzing dat er iets mis is met jou.

Afhankelijk van je situatie vraagt het team één of meer van deze stukken op.

Loonfiche of loonafschrift
Overzicht van je spaarrekening
Aanslagbiljet van de belastingen
Verkoopakte van een goed
Bewijs van een uitkering of pensioen

Vier momenten

Lees hier op welk moment het casino aanklopt

Neemt de onzekerheid weg over de vraag of je zomaar tussendoor om papieren wordt gevraagd.

Waarom nu al?

Wijkt je naam of adres af van wat op je stukken staat, dan komt de aanvraag meteen, nog vóór enige uitbetaling, om de kloof te dichten.

Eerste uitbetaling

Bij je eerste uitbetaling wordt de identiteit vastgelegd, met je identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een betalingsbewijs, vóór het geld vertrekt.

Klopt dit bedrag voor jou?

Een opvallend grote storting of opname vraagt om een blik op de herkomst van je middelen, zoals de vergunning het voorschrijft, en dus om een passend bewijsstuk.

Je nieuwe betaalkanaal

Zet je een betaalmethode op je account die nog niet eerder gebruikt werd, dan wordt het betalingsbewijs gevraagd zodat het kanaal aan jou gekoppeld is.

Snelle antwoorden

Eerst onzeker, straks goedgekeurd

Bij Therospin Casino krijg je elk antwoord in gewone taal, zonder kleine lettertjes.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

De vergunning verplicht Therospin Casino om te controleren of gestort geld uit een legale bron komt. Zo'n brononderzoek is een vaste routine tegen witwassen, geen beschuldiging aan jouw adres. Je levert gewoon een bewijs van inkomsten of spaargeld aan en de controle gaat verder.

Wanneer moet mijn controle klaar zijn voor een uitbetaling?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet je identiteit vaststaan, want de vergunning verplicht dat. Het casino mag de controle ook eerder vragen, bijvoorbeeld meteen bij je registratie of bij je eerste storting. Zodra je stukken zijn goedgekeurd, staat niets je uitbetaling nog in de weg.

Kan ik een foto van mijn paspoort met mijn gsm doorsturen?+

Ja, een foto van je identiteitsbewijs of bewijs van adres die je met je gsm maakt, is genoeg. Zorg voor daglicht, een vlakke ondergrond en alle vier de hoeken in beeld. Een scherpe foto zonder schaduw voorkomt dat je hetzelfde stuk twee keer moet insturen.

Blijven mijn identiteitspapieren vertrouwelijk bij het casino?+

Je bestanden worden met 256-bit AES-encryptie verstuurd en alleen door de controledienst bekeken. De stukken dienen enkel voor de controle die de vergunning oplegt en worden niet doorgegeven voor reclame. Vragen over je gegevens stel je rechtstreeks aan [email protected].

Hoelang blijft mijn dossier bij de controle liggen?+

In de regel krijg je je uitslag binnen 51 uur na het insturen van de laatste ontbrekende stukken. Ontbreekt er iets of is een foto onscherp, dan loopt de termijn op tot je het juiste bewijs aanvult. Je hoeft niet te bellen om te vragen of het al klaar is.

Onder welke vergunning werkt Therospin Casino eigenlijk?+

Therospin Casino BV, met zetel aan de Rue Royale in Brussel, werkt onder vergunning A+84734 van de Belgische Kansspelcommissie. Die toezichthouder legt ook de verificatie en de broncontrole op. De spellen worden daarnaast gecontroleerd door QUINEL en BMM Testlabs.

Moet ik later nog eens dezelfde bewijzen opsturen?+

Meestal niet: na een geslaagde controle blijft je dossier gelden voor je verdere spelen. Het casino kan wel om een nieuw bewijs van adres vragen als je verhuist of als een document verloopt. Je hoeft dan enkel dat ene vervangende stuk aan te leveren.